1) SICUREZZA
Posso sentirmi sicuro/a quando prenoto il mio viaggio?
Sì. Il nostro obiettivo è rendere la prenotazione più semplice e sicura. I pagamenti avvengono tramite PayPal, un fornitore di pagamenti affermato e sicuro. Se non puoi pagare con PayPal, contattaci e troveremo un altro modo.
Conservate i dati della mia carta di credito?
No. Il pagamento è gestito interamente da PayPal, quindi non vediamo né conserviamo mai i dati della tua carta o della tua banca.
Come verranno trattati i miei dati personali?
Conserviamo i tuoi dati personali nel nostro database per tutta la durata della tua prenotazione attiva, il che ci consente di gestire le prenotazioni e le cancellazioni, ecc. Garantiamo che nessuna informazione verrà trasmessa a terzi, né verrà utilizzata in alcun modo senza previo consenso.
2) CONTRATTO
Per assicurare una prenotazione, la Società richiede un modulo di prenotazione compilato insieme a una caparra del 15% del prezzo totale del viaggio, più la tassa di soggiorno (vedi sezione 3).
La prenotazione viene accettata e diventa definitiva solo dopo il versamento dell'acconto.
Una volta confermato il pagamento da parte della Società, al cliente verrà inviata un'e-mail di conferma del viaggio. È a questo punto che si costituisce un contratto tra la Società e il Cliente. Prima che la prenotazione venga confermata e il contratto entri in vigore, la Società si riserva il diritto di rifiutare qualsiasi prenotazione a propria discrezione. Il contratto è stipulato tra la Società e il Cliente, ovvero la persona indicata nel modulo di prenotazione. Il contratto, comprese tutte le questioni da esso derivanti, è soggetto alla legge spagnola e alla giurisdizione esclusiva dei tribunali spagnoli. Nessun dipendente, appaltatore o subappaltatore della Società, ad eccezione di un direttore, ha l'autorità di modificare o omettere una qualsiasi di queste condizioni o di promettere sconti o rimborsi.
3) PAGAMENTO DELLA VACANZA
Effettuare una prenotazione
Effettuando una prenotazione per un viaggio scelto, il cliente accetta di pagare una caparra del 15% del valore totale della prenotazione. All'arrivo, il cliente è tenuto a pagare il restante 85% del valore totale della prenotazione, oltre a eventuali servizi aggiuntivi concordati.
La tassa di soggiorno di 12 € a persona (per il pacchetto Family: 12 € per adulto e per bambino) si paga online insieme alla caparra. La tassa di soggiorno non è rimborsabile. Se non puoi pagare con PayPal, contattaci e troveremo un altro modo di pagamento.
4) POLITICA DI CANCELLAZIONE
Cancellazione da parte del Cliente
Il cliente può annullare la prenotazione in qualsiasi momento contattando la Società. Il rimborso dipende da quanto tempo prima dell'arrivo viene annullata la prenotazione, come indicato di seguito.
Come posso ottenere un rimborso?
- 30 giorni o più prima dell'arrivo: 75% di rimborso
- Da 29 a 15 giorni prima dell'arrivo: 50% di rimborso
- Cancellazione a meno di 15 giorni dall'arrivo, o durante il soggiorno: Nessun rimborso
Il rimborso è una percentuale della caparra versata. La tassa di soggiorno non è rimborsabile.
Cancellazione da parte della Società
La Società non annullerà un viaggio a meno di sei settimane dall'inizio dello stesso. Fatto salvo quanto sopra, la Società si riserva il diritto di annullare un viaggio in qualsiasi momento prima della partenza prevista a causa di terrorismo, disastri naturali, instabilità politica o altri eventi esterni che rendano non praticabile per la Società lo svolgimento del programma previsto. In tal caso, la Società rimborserà, a propria discrezione, esclusivamente il prezzo del viaggio.
Modifiche alla prenotazione
Posso modificare la mia prenotazione?
Se il cliente desidera modificare la propria prenotazione in qualsiasi modo, deve contattare la Società il prima possibile e la Società farà il possibile per soddisfare qualsiasi richiesta. Potrebbero essere applicati supplementi.
5) SOSTITUZIONE DI UN CLIENTE
Se un membro del gruppo non può viaggiare a causa di decesso, infortunio o grave malattia del passeggero, di un familiare stretto o di un amico, di licenziamento o di servizio come giurato, potrebbe essere possibile trasferire la prenotazione a un'altra persona idonea (accettata dalla Società), a condizione che venga data comunicazione scritta almeno 30 giorni prima della partenza. Non è previsto alcun costo amministrativo per il cambio di nome su una prenotazione.
6) SUPPLEMENTI
I prezzi di questo sito non indicati nella valuta locale si basano su un recente tasso di conversione. La Società si riserva il diritto di modificare i costi del viaggio tenendo conto di quanto segue: provvedimenti governativi, fluttuazioni dei tassi di cambio e costi di trasporto, compreso il costo del carburante. La Società non assorbirà alcun aumento del prezzo della prenotazione qualora fosse necessario un supplemento. Il Cliente dovrà pagare i supplementi necessari, ma se questi comportano un aumento superiore al 10% del costo del viaggio, esclusi i premi assicurativi e le spese di modifica, il Cliente può annullare la prenotazione entro 7 giorni dalla comunicazione del supplemento e ottenere un rimborso completo. Nessun supplemento sarà applicato nei 30 giorni precedenti la partenza.
7) ASSICURAZIONE
L'assicurazione di viaggio è obbligatoria per tutti i clienti durante un viaggio organizzato dalla Società. Questa assicurazione deve coprire adeguatamente infortuni personali, spese mediche, evacuazione e rimpatrio, nonché annullamento, interruzione, perdita di effetti personali e ogni altra spesa che possa derivare da perdita, danno, infortunio, ritardo o disagio subito dal cliente. I clienti e i loro effetti personali, bagagli inclusi, sono in ogni momento esclusivamente a proprio rischio. I clienti sono interamente responsabili di stipulare la propria assicurazione. La Società assicura solo la propria attrezzatura da surf. Quando stipulano l'assicurazione, i clienti devono verificare che non vi siano clausole di esclusione che limitino la copertura per il tipo di attività del loro viaggio.
8) PASSAPORTO, VISTO E VACCINAZIONI
È responsabilità del Cliente essere in possesso di un passaporto valido, dei permessi di visto, delle vaccinazioni e dei farmaci preventivi che possano essere richiesti per la durata del viaggio. Le informazioni su queste o altre questioni correlate sono fornite in buona fede ma senza alcuna responsabilità da parte della Società.
9) RESPONSABILITÀ
Il cliente riconosce che partecipare ai viaggi della Società richiede un certo grado di flessibilità e comprende che il percorso del viaggio, l'alloggio e i mezzi di trasporto sono soggetti a modifiche senza preavviso a causa di circostanze locali. Qualora la Società ritenga opportuno modificare un itinerario per qualsiasi motivo, potrà farlo accorciando, variando o deviando il percorso di qualsiasi viaggio. Tali modifiche sono vincolanti e le spese aggiuntive ti verranno addebitate se il motivo di qualsiasi modifica esula dal controllo della Società. Durante il viaggio con la Società, il cliente accetta di sottostare in ogni momento all'autorità della guida e/o dell'operatore locale. Sei consapevole che viaggiare in gruppo può comportare compromessi per venire incontro ai diversi desideri e alle capacità fisiche dei membri del gruppo. Il cliente comprende che la Società si riserva il diritto di rifiutare, accettare o mantenere qualsiasi persona come membro del gruppo in qualsiasi momento. Il cliente riconosce che la Società collabora con una rete di aziende, enti governativi e privati per assistere nello svolgimento dei propri viaggi. Per quanto a conoscenza della Società, queste terze parti sono qualificate per svolgere i compiti loro affidati. Tuttavia, la Società non sarà ritenuta responsabile per eventuali lesioni, incluso il decesso, danni, perdite, ritardi o irregolarità che possano verificarsi a causa del comportamento di tali terze parti. La Società non accetterà alcuna responsabilità per qualsiasi cliente che violi leggi o normative di un paese visitato. Nessun dipendente, appaltatore, subappaltatore, collaboratore o agente della Società ha l'autorità di modificare queste condizioni. Il presente accordo è regolato dalle leggi spagnole.
10) ASPETTATIVE
La Società fa del suo meglio per garantire al cliente un'esperienza di viaggio appagante e piacevole. Nei casi in cui la Società offre coaching e guida, si impegna anche a offrire al Cliente la migliore esperienza di apprendimento possibile. La Società comprende che le aspettative variano molto da persona a persona e non può garantire di soddisfare tutte le aspettative delle diverse persone che partecipano ai nostri viaggi. Accettando questi termini e condizioni, il cliente accetta che la Società non sarà ritenuta responsabile se i nostri viaggi non soddisfano le sue particolari aspettative. Ciò include, a titolo esemplificativo, le aspettative riguardo alla qualità o quantità delle onde, agli spot da surf, alle spiagge, alla qualità o quantità del coaching e della guida, alla qualità o al tipo di alloggio, allo standard o al tipo di trasporto, allo stile di conduzione e organizzazione del viaggio e al grado di miglioramento del cliente nel surf, ecc.
11) PERICOLI
Viaggiare con la Società può comportare rischi superiori a quelli di una vacanza più convenzionale. Le vacanze che includono surf, quad, escursioni a cavallo e in cammello e sandboard comportano pericoli intrinseci che possono causare gravi lesioni e persino la morte. L'impiego di guide e istruttori può aiutare a ridurre questi pericoli, ma non può eliminarli. Il cliente deve essere preparato ad accettare i rischi associati a surf, quad, escursioni a cavallo e in cammello e sandboard quando partecipa ai nostri viaggi. Allo stesso modo, il cliente deve essere preparato ad assumersi la responsabilità delle proprie azioni durante i nostri viaggi. Sebbene le nostre guide e i nostri istruttori possano fornire consigli e indicazioni al cliente, è in ultima analisi responsabilità del cliente determinare i propri limiti di capacità ed esperienza ed evitare di superarli. La Società non sarà ritenuta responsabile delle scelte e delle decisioni del cliente durante i nostri viaggi.
Le nostre vacanze possono anche comportare pericoli legati ai paesi e alle regioni visitate. La Società visita alcune regioni geografiche in cui, tra le altre cose, lo standard di alloggio, trasporto, sicurezza, igiene, pulizia, strutture mediche, telecomunicazioni e infrastrutture potrebbe non essere quello a cui il cliente è abituato o che troverebbe in una vacanza più convenzionale. Anche la sicurezza stradale e gli standard di guida potrebbero essere inferiori in alcune di queste regioni rispetto a quanto il cliente è abituato. Sebbene la Società faccia il possibile per garantire che i nostri autisti rispettino le leggi stradali locali e guidino con attenzione e sicurezza, la Società non può garantire la sicurezza del cliente durante gli spostamenti con noi e non sarà ritenuta responsabile per incidenti stradali che si verifichino durante i viaggi del cliente con noi.
Accettando questi termini e condizioni, il cliente accetta i rischi descritti nei due paragrafi precedenti e si assume pienamente i rischi derivanti dal viaggiare con la Società. Il cliente accetta di sollevare la Società da qualsiasi responsabilità connessa a tali rischi.
12) Liberatoria di responsabilità, rinuncia ai reclami, assunzione dei rischi e accordo di manleva
Accettando questa liberatoria, il cliente rinuncia a determinati diritti legali, incluso il diritto di intentare causa. Si prega di leggere attentamente!
To: ChillOutsurf, SARL, and their directors, officers, employees, agents, independent contractors, subcontractors, representatives, sponsors, successors and assigns (all of whom are hereafter collectively referred to as "the RELEASEES").
Assunzione del Rischio:
Sono consapevole che il surf, il quad, le escursioni a cavallo e in cammello, il sandboard e qualsiasi altra attività offerta dalla Società comportano un rischio di infortunio. Sono consapevole che esiste un rischio di negligenza da parte della Società e/o dell'operatore del viaggio, compreso il mancato intervento della Società e/o dell'operatore per proteggermi o avvertirmi dei rischi, pericoli e insidie del surf, del quad, delle escursioni a cavallo e in cammello e del sandboard. Accetto liberamente e assumo pienamente tutti i rischi, pericoli e insidie associati alla partecipazione a un viaggio ChillOutsurf, SARL e la possibilità di perdita, lesioni personali o morte che ne derivino.
In consideration of booking a ChillOutSurf, S.A.R.L. trip I hereby agree as follows:
- To waive any and all claims that I have or may in the future have against the RELEASEES and to release the RELEASEES from any and all liability for any loss, damage, expense or injury, including death, that I may suffer or that my next-of-kin may suffer as a result of an ChillOutSurf, S.A.R.L. trip due to any cause whatsoever, including negligence, breach of contract or breach of any statutory or other duty of care, on the part of the RELEASEES, and further including failure on the part of the RELEASEES to safeguard or protect me from or warn me of the risks, dangers and hazards of participating in a ChillOutsurf, SARL. trip.
- To hold harmless and indemnify the RELEASEES from any and all liability for any property damage or personal injury to any third party resulting from my participation in a ChillOutsurf, S.A.R.L. trip.
- Il presente Accordo di Liberatoria sarà efficace e vincolante per i miei eredi, familiari più stretti, esecutori testamentari, amministratori, aventi causa e rappresentanti, in caso di mio decesso o incapacità;
- Il presente Accordo di Liberatoria e qualsiasi diritto, dovere e obbligo tra le parti dello stesso saranno regolati e interpretati esclusivamente in conformità con le leggi del Marocco-Spagna e nessun'altra giurisdizione…
- Qualsiasi controversia tra le parti del presente Accordo di Liberatoria sarà promossa esclusivamente in Marocco-Spagna e sarà soggetta alla giurisdizione esclusiva dei tribunali del Marocco-Spagna.
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