Créez votre propre formule

1) SÉCURITÉ

Puis-je réserver mon voyage en toute sécurité ?

Oui. Notre objectif est de rendre la réservation plus simple et plus sûre. Les paiements se font via PayPal, un prestataire de paiement réputé et sécurisé. Si vous ne pouvez pas payer avec PayPal, contactez-nous et nous trouverons une autre solution.

Conservez-vous les informations de ma carte de crédit ?

Non. Le paiement est entièrement géré par PayPal, nous ne voyons ni ne conservons jamais vos données de carte ou de banque.

Comment mes informations personnelles seront-elles traitées ?

Nous conservons vos informations personnelles dans notre base de données tant que votre réservation est active, ce qui nous permet de gérer les réservations et de traiter les annulations, etc. Nous garantissons qu'aucune information ne sera transmise à un tiers, ni utilisée de quelque manière que ce soit sans votre consentement préalable.

2) CONTRAT

Pour garantir une réservation, la Société exige un formulaire de réservation complété ainsi qu'un acompte de 15 % du prix total du séjour, plus la taxe de séjour (voir section 3).

La réservation n'est acceptée et ne devient définitive qu'une fois l'acompte versé.

Une fois le paiement confirmé par la Société, le client recevra un e-mail de confirmation de voyage. C'est à ce moment-là qu'un contrat entre la Société et le Client prend effet. Avant que votre réservation ne soit confirmée et qu'un contrat n'entre en vigueur, la Société se réserve le droit de refuser toute réservation à sa discrétion. Le contrat lie la Société et le Client, à savoir la personne nommée sur le formulaire de réservation. Le contrat, y compris toutes les questions qui en découlent, est soumis au droit espagnol et à la compétence exclusive des tribunaux espagnols. Aucun employé, entrepreneur ou sous-traitant de la Société, autre qu'un directeur, n'est habilité à modifier ou omettre l'une quelconque de ces conditions, ni à promettre une remise ou un remboursement.

3) PAIEMENT DE VOS VACANCES

Effectuer une réservation
En effectuant une réservation pour un séjour choisi, le client accepte de verser un acompte de 15 % de la valeur totale de sa réservation. À l'arrivée, le client doit régler les 85 % restants de la valeur totale de sa réservation ainsi que tous les services supplémentaires convenus.

Une taxe de séjour de 12 € par personne (pour la formule Family : 12 € par adulte et par enfant) est payée en ligne avec l'acompte. La taxe de séjour n'est pas remboursée. Si vous ne pouvez pas payer avec PayPal, contactez-nous et nous trouverons un autre moyen de paiement.

4) POLITIQUE D'ANNULATION

Annulation par le Client
Le client peut annuler la réservation à tout moment en contactant la Société. Le remboursement dépend du délai entre l'annulation et l'arrivée, comme indiqué ci-dessous.

Comment obtenir un remboursement ?

• 30 jours ou plus avant votre arrivée : 75% de remboursement
• De 29 à 15 jours avant votre arrivée : 50% de remboursement
• Annulation moins de 15 jours avant votre arrivée, ou pendant votre séjour : Aucun remboursement

Le remboursement correspond à un pourcentage de l'acompte versé. La taxe de séjour n'est pas remboursée.

Annulation par la Société
La Société n'annulera pas un voyage moins de six semaines avant son début. Toutefois, la Société se réserve le droit d'annuler un voyage à tout moment avant le départ prévu en raison d'actes de terrorisme, de catastrophes naturelles, d'instabilité politique ou d'autres événements extérieurs rendant impossible la réalisation du programme prévu. Dans un tel cas, la Société remboursera, à sa seule discrétion, uniquement le prix du voyage.

Modifications de réservation
Puis-je modifier ma réservation ?
Si le client souhaite modifier sa réservation de quelque manière que ce soit, il doit contacter la Société dès que possible, et celle-ci s'efforcera de répondre à toute demande dans la mesure du possible. Des frais supplémentaires peuvent s'appliquer.

5) SUBSTITUTION D'UN CLIENT

Si un membre du groupe ne peut pas voyager en raison du décès, d'une blessure ou d'une maladie grave du voyageur, d'un proche ou d'un ami, d'un licenciement ou d'une obligation de juré, il peut être possible de transférer la réservation à une autre personne appropriée (acceptée par la Société), à condition qu'un avis écrit soit donné au moins 30 jours avant le départ. Aucun frais de dossier n'est appliqué pour un changement de nom sur une réservation.

6) SUPPLÉMENTS

Les prix de ce site qui ne sont pas indiqués dans la monnaie locale sont basés sur un taux de conversion récent. La Société se réserve le droit de modifier le coût du séjour pour tenir compte de ce qui suit : mesures gouvernementales, fluctuations des taux de change et coûts de transport, y compris le coût du carburant. La Société n'absorbera aucune hausse du prix de la réservation si un supplément est nécessaire. Le Client devra payer les suppléments nécessaires, mais s'ils entraînent une hausse de plus de 10 % du coût du séjour, hors primes d'assurance et frais de modification, le Client peut annuler la réservation dans les 7 jours suivant la notification du supplément et obtenir un remboursement complet. Aucun supplément ne sera appliqué dans les 30 jours précédant le départ.

7) ASSURANCE

L'assurance voyage est obligatoire pour tous les clients pendant un séjour organisé par la Société. Cette assurance doit couvrir de manière adéquate les accidents corporels, les frais médicaux, l'évacuation et le rapatriement, ainsi que l'annulation, l'interruption, la perte d'effets personnels et tous les autres frais pouvant résulter d'une perte, d'un dommage, d'une blessure, d'un retard ou d'un désagrément subi par le client. Les clients et leurs biens personnels, bagages compris, voyagent en permanence à leurs seuls risques. Les clients sont entièrement responsables de souscrire leur propre assurance. La Société assure uniquement son propre matériel de surf. Lors de la souscription, les clients doivent vérifier qu'aucune clause d'exclusion ne limite la couverture pour le type d'activités de leur séjour.

8) PASSEPORT, VISA ET VACCINS

Il incombe au Client d'être en possession d'un passeport valide, des visas requis, des vaccinations et des médicaments préventifs pouvant être nécessaires pendant toute la durée du voyage. Les informations relatives à ces questions ou sujets connexes sont fournies de bonne foi, sans que la Société n'engage sa responsabilité.

9) RESPONSABILITÉ

Le client reconnaît que la participation aux voyages de la Société exige une certaine flexibilité, et comprend que l'itinéraire, l'hébergement et les moyens de transport peuvent être modifiés sans préavis en raison de circonstances locales. Si la Société estime opportun de modifier un itinéraire pour quelque raison que ce soit, elle peut le faire en raccourcissant, en modifiant ou en redirigeant tout voyage. Ces modifications sont contraignantes et des frais supplémentaires vous seront facturés si le motif de toute modification échappe au contrôle de la Société. Pendant son voyage avec la Société, le client accepte de se soumettre à tout moment à l'autorité du chef de groupe et/ou de l'opérateur local. Vous êtes conscient que le fait de voyager en groupe peut impliquer des compromis afin de tenir compte des souhaits divers et des capacités physiques des membres du groupe. Le client comprend que la Société se réserve le droit de refuser, d'accepter ou de retenir toute personne en tant que membre du groupe à tout moment. Le client reconnaît que la Société travaille avec un réseau d'entreprises, d'organismes gouvernementaux et de particuliers pour l'aider à organiser ses voyages. Au mieux de la connaissance de la Société, ces tiers sont qualifiés pour exercer les fonctions qui leur sont confiées. Toutefois, la Société ne pourra être tenue responsable de toute blessure, y compris le décès, dommage, perte, retard ou irrégularité pouvant survenir en raison du comportement de ces tiers. La Société n'acceptera aucune responsabilité pour tout client qui enfreindrait une loi ou une réglementation d'un pays visité. Aucun employé, entrepreneur, sous-traitant, préposé ou agent de la Société n'est habilité à modifier ces conditions. Cet accord est régi par les lois de l'Espagne.

10) ATTENTES

La Société fait tout son possible pour offrir au client une expérience de voyage enrichissante et agréable. Lorsque la Société propose du coaching et de l'encadrement, elle s'efforce également d'offrir au Client la meilleure expérience d'apprentissage possible. La Société comprend que les attentes varient beaucoup d'une personne à l'autre et ne peut garantir de répondre à toutes les attentes des différentes personnes participant à nos séjours. En acceptant ces conditions générales, le client accepte que la Société ne soit pas tenue responsable si nos séjours ne répondent pas à ses attentes particulières. Cela inclut, sans s'y limiter, ses attentes concernant la qualité ou la quantité des vagues, les spots de surf, les plages, la qualité ou la quantité du coaching et de l'encadrement, la qualité ou le type d'hébergement, le niveau ou le type de transport, le style de direction et d'organisation du séjour et l'ampleur des progrès du client en surf, etc.

11) DANGERS

Voyager avec la Société peut comporter des risques supérieurs à ceux de vacances plus classiques. Les séjours incluant le surf, le quad, les balades à cheval et à dos de chameau et le sandboard comportent des dangers inhérents pouvant entraîner des blessures graves, voire la mort. Le recours à des guides et à des coachs peut aider à réduire ces dangers, mais ne peut pas les supprimer. Le client doit être prêt à accepter les risques liés au surf, au quad, aux balades à cheval et à dos de chameau et au sandboard lorsqu'il participe à nos séjours. De même, le client doit être prêt à assumer la responsabilité de ses propres actes pendant nos séjours. Bien que nos guides et coachs puissent donner des conseils et des indications au client, il appartient en dernier ressort au client de déterminer ses limites de capacité et d'expérience et de ne pas les dépasser. La Société ne sera pas tenue responsable des choix et des décisions du client pendant nos séjours.

Nos vacances peuvent également comporter des dangers liés aux pays et régions visités. La Société se rend dans certaines régions géographiques où, entre autres, le niveau d'hébergement, de transport, de sécurité, d'hygiène, de propreté, des installations médicales, des télécommunications et des infrastructures peut ne pas correspondre au niveau auquel le client est habitué ou qu'il trouverait lors de vacances plus conventionnelles. La sécurité routière et le niveau des pratiques de conduite peuvent également être plus faibles dans certaines de ces régions par rapport à ce à quoi le client est habitué. Bien que la Société mette tout en œuvre pour s'assurer que nos chauffeurs respectent le code de la route local et conduisent prudemment et en toute sécurité, la Société ne peut garantir la sécurité du client lors des déplacements avec nous et ne pourra être tenue responsable des accidents de la route survenant pendant les voyages du client avec nous.

En acceptant ces conditions générales, le client accepte les risques décrits dans les deux paragraphes ci-dessus et assume pleinement les risques liés au voyage avec la Société. Le client accepte de dégager la Société de toute responsabilité liée à ces risques.

12) Décharge de responsabilité, renonciation aux recours, acceptation des risques et convention d'indemnisation

En acceptant cet accord de décharge, le client renonce à certains droits légaux, y compris le droit d'intenter une action en justice. Merci de lire attentivement !

To: ChillOutsurf, SARL, and their directors, officers, employees, agents, independent contractors, subcontractors, representatives, sponsors, successors and assigns (all of whom are hereafter collectively referred to as "the RELEASEES").

Acceptation du Risque :
Je suis conscient(e) que le surf, le quad, les balades à cheval et à dos de chameau, le sandboard et toute autre activité proposée par la Société comportent un risque de blessure. Je suis conscient(e) qu'il existe un risque de négligence de la part de la Société et/ou de l'organisateur du séjour, y compris le fait de ne pas me protéger ou de ne pas m'avertir des risques, dangers et périls du surf, du quad, des balades à cheval et à dos de chameau et du sandboard. J'accepte librement et assume pleinement tous les risques, dangers et périls liés à la participation à un séjour ChillOutsurf, SARL ainsi que la possibilité de perte, de blessure corporelle ou de décès qui pourrait en résulter.

In consideration of booking a ChillOutSurf, S.A.R.L. trip I hereby agree as follows:

1. To waive any and all claims that I have or may in the future have against the RELEASEES and to release the RELEASEES from any and all liability for any loss, damage, expense or injury, including death, that I may suffer or that my next-of-kin may suffer as a result of an ChillOutSurf, S.A.R.L. trip due to any cause whatsoever, including negligence, breach of contract or breach of any statutory or other duty of care, on the part of the RELEASEES, and further including failure on the part of the RELEASEES to safeguard or protect me from or warn me of the risks, dangers and hazards of participating in a ChillOutsurf, SARL. trip.
2. To hold harmless and indemnify the RELEASEES from any and all liability for any property damage or personal injury to any third party resulting from my participation in a ChillOutsurf, S.A.R.L. trip.
3. Cet accord de décharge sera effectif et engagera mes héritiers, proches, exécuteurs testamentaires, administrateurs, ayants droit et représentants, en cas de décès ou d'incapacité de ma part ;
4. Cet accord de décharge, ainsi que tous les droits, devoirs et obligations entre les parties au présent accord, seront régis et interprétés exclusivement conformément aux lois du Maroc-Espagne et d'aucune autre juridiction…
5. Tout litige entre les parties au présent accord de décharge sera porté exclusivement devant les juridictions du Maroc-Espagne et relèvera de leur compétence exclusive.