1) SICUREZZA

Posso sentirmi sicuro/a quando prenoto il mio viaggio?

Sì. Il nostro obiettivo con questa attività è rendere la prenotazione più semplice e sicura. Collaboriamo con un partner di comprovata affidabilità, certificato da tutte le principali società di carte di credito, per garantire la sicurezza nell'uso delle carte di credito e dei bonifici bancari wireless.

Conservate i dati della mia carta di credito?

No, i dati della carta di credito vengono trasmessi solo alla stanza di compensazione (la nostra banca, che verifica l'esistenza del conto, controlla la disponibilità di fondi sufficienti ed effettua l'addebito dell'acconto) tramite crittografia digitale. Non conserviamo alcun numero di carta di credito né informazioni di questo tipo.

Come verranno trattati i miei dati personali?

Conserviamo i tuoi dati personali nel nostro database per tutta la durata della tua prenotazione attiva, il che ci consente di gestire le prenotazioni e le cancellazioni, ecc. Garantiamo che nessuna informazione verrà trasmessa a terzi, né verrà utilizzata in alcun modo senza previo consenso.

2) CONTRATTO

Per garantire una prenotazione, la Società richiede un modulo di prenotazione compilato insieme a un acconto pari al 20% del prezzo totale del viaggio per persona.

La prenotazione viene accettata e diventa definitiva solo dopo il versamento dell'acconto.

Una volta confermato il pagamento da parte della Società, al cliente verrà inviata un'e-mail di conferma del viaggio. È a questo punto che si costituisce un contratto tra la Società e il Cliente. Prima che la prenotazione venga confermata e il contratto entri in vigore, la Società si riserva il diritto di rifiutare qualsiasi prenotazione a propria discrezione. Il contratto è stipulato tra la Società e il Cliente, ovvero la persona indicata nel modulo di prenotazione. Il contratto, comprese tutte le questioni da esso derivanti, è soggetto alla legge spagnola e alla giurisdizione esclusiva dei tribunali spagnoli. Nessun dipendente, appaltatore o subappaltatore della Società, ad eccezione di un direttore, ha l'autorità di modificare o omettere una qualsiasi di queste condizioni o di promettere sconti o rimborsi.

3) PAGAMENTO DELLA VACANZA

Effettuare una prenotazione
Effettuando una prenotazione per un viaggio scelto, il cliente si impegna a versare un acconto pari al 20% del valore totale della prenotazione. All'arrivo, il cliente è responsabile del pagamento del restante 80% del valore totale della prenotazione, oltre a eventuali servizi aggiuntivi concordati.

4) POLITICA DI CANCELLAZIONE

Cancellazione da parte del Cliente
Il cliente può cancellare la prenotazione fino a 15 giorni prima dell'arrivo e ricevere indietro l'acconto.

Come posso ottenere un rimborso?

30 giorni o più prima dell'arrivo: 75% di rimborso
Da 29 a 15 giorni prima dell'arrivo: 50% di rimborso
Cancellazione a meno di 15 giorni dall'arrivo, o durante il soggiorno: Nessun rimborso

Cancellazione da parte della Società
La Società non annullerà un viaggio a meno di sei settimane dall'inizio dello stesso. Fatto salvo quanto sopra, la Società si riserva il diritto di annullare un viaggio in qualsiasi momento prima della partenza prevista a causa di terrorismo, disastri naturali, instabilità politica o altri eventi esterni che rendano non praticabile per la Società lo svolgimento del programma previsto. In tal caso, la Società rimborserà, a propria discrezione, esclusivamente il prezzo del viaggio.

Modifiche alla prenotazione
Posso modificare la mia prenotazione?
Se il cliente desidera modificare la propria prenotazione in qualsiasi modo, deve contattare la Società il prima possibile e la Società farà il possibile per soddisfare qualsiasi richiesta. Potrebbero essere applicati supplementi.

5) SOSTITUZIONE DI UN CLIENTE

Se un membro del gruppo è impossibilitato a viaggiare a causa di decesso, infortunio o grave malattia del viaggiatore, di un parente stretto o di un amico, licenziamento o servizio come giurato, potrebbe essere possibile trasferire la prenotazione a un'altra persona idonea (accettabile per la Società), a condizione che venga fornita comunicazione scritta con almeno 30 giorni di anticipo rispetto alla partenza. La società può imporre una tassa amministrativa fino a 100 $ per coprire i relativi costi.

6) SUPPLEMENTI

I prezzi su questo sito che non sono indicati in valuta locale si basano su un tasso di cambio recente. La Società si riserva il diritto di modificare i costi del viaggio per tenere conto dei seguenti fattori: provvedimenti governativi, fluttuazioni dei tassi di cambio valutari e costi di trasporto, inclusi il costo del carburante, i diritti di sorvolo, le tasse aeroportuali e gli aumenti delle tariffe aeree programmate (ove applicabile). La Società non si farà carico di alcun aumento del prezzo della prenotazione qualora si renda necessario un supplemento. Il Cliente dovrà pagare i supplementi necessari, ma se questi comportano un aumento superiore al 10% del costo del viaggio, escluse le premi assicurativi e le spese di modifica, il Cliente potrà cancellare la prenotazione entro 7 giorni dalla notifica del supplemento e ottenere un rimborso completo. Nessun supplemento verrà applicato nei 30 giorni precedenti la partenza.

7) ASSICURAZIONE

L'assicurazione di viaggio è obbligatoria per tutti i clienti durante un viaggio organizzato dalla Società. È obbligatorio che questa assicurazione di viaggio copra adeguatamente le spese per infortuni personali, spese mediche, di evacuazione e rimpatrio, nonché per cancellazione, interruzione del viaggio, perdita di effetti personali e qualsiasi altra spesa che possa derivare da una perdita, danno, lesione, ritardo o disagio subito dal cliente. I clienti, insieme ai loro effetti personali, compreso il bagaglio, viaggiano in ogni momento esclusivamente a proprio rischio. I clienti sono interamente responsabili della stipula della propria assicurazione. Al momento di stipulare un'assicurazione, i clienti devono assicurarsi che non vi siano clausole di esclusione che limitino la copertura per il tipo di attività previste nel viaggio.

8) PASSAPORTO, VISTO E VACCINAZIONI

È responsabilità del Cliente essere in possesso di un passaporto valido, dei permessi di visto, delle vaccinazioni e dei farmaci preventivi che possano essere richiesti per la durata del viaggio. Le informazioni su queste o altre questioni correlate sono fornite in buona fede ma senza alcuna responsabilità da parte della Società.

9) RESPONSABILITÀ

Il cliente riconosce che partecipare ai viaggi della Società richiede un certo grado di flessibilità e comprende che il percorso del viaggio, l'alloggio e i mezzi di trasporto sono soggetti a modifiche senza preavviso a causa di circostanze locali. Qualora la Società ritenga opportuno modificare un itinerario per qualsiasi motivo, potrà farlo accorciando, variando o deviando il percorso di qualsiasi viaggio. Tali modifiche sono vincolanti e le spese aggiuntive ti verranno addebitate se il motivo di qualsiasi modifica esula dal controllo della Società. Durante il viaggio con la Società, il cliente accetta di sottostare in ogni momento all'autorità della guida e/o dell'operatore locale. Sei consapevole che viaggiare in gruppo può comportare compromessi per venire incontro ai diversi desideri e alle capacità fisiche dei membri del gruppo. Il cliente comprende che la Società si riserva il diritto di rifiutare, accettare o mantenere qualsiasi persona come membro del gruppo in qualsiasi momento. Il cliente riconosce che la Società collabora con una rete di aziende, enti governativi e privati per assistere nello svolgimento dei propri viaggi. Per quanto a conoscenza della Società, queste terze parti sono qualificate per svolgere i compiti loro affidati. Tuttavia, la Società non sarà ritenuta responsabile per eventuali lesioni, incluso il decesso, danni, perdite, ritardi o irregolarità che possano verificarsi a causa del comportamento di tali terze parti. La Società non accetterà alcuna responsabilità per qualsiasi cliente che violi leggi o normative di un paese visitato. Nessun dipendente, appaltatore, subappaltatore, collaboratore o agente della Società ha l'autorità di modificare queste condizioni. Il presente accordo è regolato dalle leggi spagnole.

10) ASPETTATIVE

La Società fa il possibile per garantire al cliente un'esperienza di viaggio gratificante e piacevole. Nei casi in cui la Società offra coaching e guida, si impegna anche a fornire al Cliente la migliore esperienza di apprendimento possibile. La Società comprende tuttavia che le aspettative variano notevolmente da persona a persona e non può garantire di soddisfare tutte le aspettative delle diverse persone che partecipano ai nostri viaggi. Accettando questi termini e condizioni, il cliente accetta che la Società non sarà ritenuta responsabile qualora i nostri viaggi non soddisfino le sue particolari aspettative. Ciò include, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, le aspettative riguardanti qualità o quantità della neve, aree sci/snowboard, spot da surf, spiagge, aree di arrampicata, percorsi in mountain bike, vie navigabili per il kayak, qualità o quantità del coaching e della guida, qualità o tipo di alloggio, standard o tipo di trasporto, stile di gestione e organizzazione del viaggio, e livello di miglioramento del cliente in snowboard, sci, surf, arrampicata, mountain bike, kayak, ecc.

11) PERICOLI

Viaggiare con la Società può comportare rischi superiori a quelli riscontrabili in una vacanza più convenzionale. Le vacanze che comprendono snowboard, sci, surf, arrampicata, mountain bike e kayak comportano pericoli intrinseci che possono causare lesioni gravi e persino la morte. L'impiego delle nostre guide e istruttori può contribuire a ridurre tali pericoli, ma non può eliminarli. Il cliente deve essere pronto ad accettare i rischi associati a snowboard, sci, surf, arrampicata, mountain bike e kayak quando partecipa ai nostri viaggi. Allo stesso modo, il cliente deve essere pronto ad assumersi la responsabilità delle proprie azioni durante i nostri viaggi. Sebbene le nostre guide e istruttori possano fornire al cliente consigli e indicazioni, è in definitiva responsabilità del cliente determinare i propri limiti di capacità ed esperienza ed evitare di superarli. La Società non sarà ritenuta responsabile delle scelte e decisioni prese dal cliente durante i nostri viaggi.

Le nostre vacanze possono anche comportare pericoli legati ai paesi e alle regioni visitate. La Società visita alcune regioni geografiche in cui, tra le altre cose, lo standard di alloggio, trasporto, sicurezza, igiene, pulizia, strutture mediche, telecomunicazioni e infrastrutture potrebbe non essere quello a cui il cliente è abituato o che troverebbe in una vacanza più convenzionale. Anche la sicurezza stradale e gli standard di guida potrebbero essere inferiori in alcune di queste regioni rispetto a quanto il cliente è abituato. Sebbene la Società faccia il possibile per garantire che i nostri autisti rispettino le leggi stradali locali e guidino con attenzione e sicurezza, la Società non può garantire la sicurezza del cliente durante gli spostamenti con noi e non sarà ritenuta responsabile per incidenti stradali che si verifichino durante i viaggi del cliente con noi.

Accettando questi termini e condizioni, il cliente accetta i rischi descritti nei due paragrafi precedenti e si assume pienamente i rischi derivanti dal viaggiare con la Società. Il cliente accetta di sollevare la Società da qualsiasi responsabilità connessa a tali rischi.

14) Liberatoria di Responsabilità, Rinuncia a Reclami, Assunzione dei Rischi e Accordo di Indennizzo

Accettando questa liberatoria, il cliente rinuncia a determinati diritti legali, incluso il diritto di intentare causa. Si prega di leggere attentamente!

To: ChillOutsurf, SARL, and their directors, officers, employees, agents, independent contractors, subcontractors, representatives, sponsors, successors and assigns (all of whom are hereafter collectively referred to as "the RELEASEES").

Assunzione del Rischio:
I am aware that snowboarding, skiing, surfing, mountain biking, rock climbing, kayaking and any other activities offered by the Company involve a risk of injury. I am aware that there is a risk of negligence by the Company and/or the trip operator, including failure by the Company and/or the trip operator to safeguard or protect me from or warn me of the risks, dangers, and hazards of skiing, snowboarding, surfing, mountain biking rock climbing, and kayaking. I freely accept and fully assume all risks, dangers, and hazards associated with participating in a ChillOutsurf, SARL. trip and the possibility of loss, personal injury or death resulting therefrom.

In consideration of booking a ChillOutSurf, S.A.R.L. trip I hereby agree as follows:

To waive any and all claims that I have or may in the future have against the RELEASEES and to release the RELEASEES from any and all liability for any loss, damage, expense or injury, including death, that I may suffer or that my next-of-kin may suffer as a result of an ChillOutSurf, S.A.R.L. trip due to any cause whatsoever, including negligence, breach of contract or breach of any statutory or other duty of care, on the part of the RELEASEES, and further including failure on the part of the RELEASEES to safeguard or protect me from or warn me of the risks, dangers and hazards of participating in a ChillOutsurf, SARL. trip.
To hold harmless and indemnify the RELEASEES from any and all liability for any property damage or personal injury to any third party resulting from my participation in a ChillOutsurf, S.A.R.L. trip.
Il presente Accordo di Liberatoria sarà efficace e vincolante per i miei eredi, familiari più stretti, esecutori testamentari, amministratori, aventi causa e rappresentanti, in caso di mio decesso o incapacità;
Il presente Accordo di Liberatoria e qualsiasi diritto, dovere e obbligo tra le parti dello stesso saranno regolati e interpretati esclusivamente in conformità con le leggi del Marocco-Spagna e nessun'altra giurisdizione…
Qualsiasi controversia tra le parti del presente Accordo di Liberatoria sarà promossa esclusivamente in Marocco-Spagna e sarà soggetta alla giurisdizione esclusiva dei tribunali del Marocco-Spagna.

Termini e Condizioni