Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : 22 septembre 2026

ChillOut Taghazout Surf Camp (« nous », « notre ») exploite chilloutsurf.local (le « Site »). Cette Politique de Confidentialité explique quelles données personnelles nous collectons lorsque vous utilisez le Site, pourquoi nous les collectons, avec qui nous les partageons, et quels choix et droits vous avez.

1) Qui nous sommes

ChillOut Taghazout Surf Camp
Taghazout Bay, 80023
Maroc

E-mail : booking@chilloutsurf.com
Téléphone / WhatsApp : +212 715 511 910

Pour toute question concernant cette Politique ou vos données personnelles, contactez-nous via les coordonnées ci-dessus.

2) Quelles données personnelles nous collectons

Informations que vous nous fournissez directement — lorsque vous remplissez un formulaire de contact, de demande ou de réservation sur le Site, nous collectons les informations que vous fournissez : votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, la formule ou les dates qui vous intéressent, et tout message que vous rédigez. Si vous nous contactez via le bouton WhatsApp du Site, WhatsApp (Meta) gère cette conversation selon sa propre politique de confidentialité — nous ne voyons que les messages que vous choisissez de nous envoyer.

Informations collectées automatiquement — comme la plupart des sites web, nos outils d'hébergement et d'analyse enregistrent automatiquement certaines informations techniques lors de votre visite : votre localisation approximative (dérivée de l'adresse IP), le type de navigateur et d'appareil, les pages consultées et comment vous êtes arrivé sur le Site. Ceci est décrit plus en détail dans notre Politique relative aux Cookies.

Nous ne collectons pas sciemment les données de cartes de paiement. Nous n'acceptons actuellement aucun paiement en ligne via le Site — les réservations sont confirmées et payées directement avec notre équipe.

3) Pourquoi nous utilisons vos données

• Pour répondre à votre demande ou votre demande de réservation — afin de répondre à vos questions, confirmer la disponibilité et organiser votre séjour. Cela est nécessaire pour effectuer les démarches que vous nous demandez avant de conclure une réservation avec nous.
• Pour faire fonctionner et améliorer le Site — pour comprendre, de manière agrégée, quelles pages sont utiles et lesquelles ne le sont pas, sur la base de notre intérêt légitime à exploiter un site web fonctionnel et, lorsque les cookies analytiques l'exigent, votre consentement.
• Pour assurer la sécurité du Site — par exemple en limitant les tentatives de connexion répétées échouées, sur la base de notre intérêt légitime à prévenir les abus.

4) Avec qui nous partageons les données

Nous ne vendons pas vos données personnelles et ne les partageons pas avec des tiers à des fins de marketing propre. Nous utilisons un petit nombre de prestataires de services qui traitent des données pour notre compte, uniquement pour nous aider à exploiter le Site :

• Google Analytics (Google LLC) — statistiques d'utilisation du site web. Activé uniquement pour les visiteurs qui donnent leur consentement, lorsque celui-ci est requis (voir notre Politique relative aux Cookies).
• Google Maps (Google LLC) — pour afficher notre emplacement sur les pages Contact/Hébergement.
• Trustindex — pour afficher nos avis authentiques Google et TripAdvisor sur le Site.
• WPForms — le logiciel de formulaires qui traite et stocke vos demandes/réservations dans la base de données propre de notre site.
• Nos fournisseurs d'e-mail et d'hébergement — pour envoyer les e-mails de notification de réservation et maintenir le Site en ligne.

Nous pouvons également divulguer des informations si la loi l'exige, ou pour protéger nos droits, nos clients ou notre personnel.

5) Transferts internationaux

Nous sommes basés au Maroc. Si vous nous rendez visite depuis l'Espace économique européen, le Royaume-Uni ou ailleurs, vos données peuvent être traitées au Maroc et dans d'autres pays où opèrent nos prestataires de services (comme Google), qui peuvent avoir des lois de protection des données différentes de celles de votre pays. Dans ce cas, nous nous appuyons sur les garanties mises en place par ces prestataires (comme la conformité de Google au Cadre de protection des données UE-États-Unis et aux clauses contractuelles types) pour protéger vos données.

6) Combien de temps nous conservons vos données

Nous conservons les données de réservation et de demande aussi longtemps que nécessaire pour gérer votre séjour, puis pendant une durée raisonnable à des fins comptables et de conservation légale. Les données analytiques sont conservées selon les paramètres de conservation par défaut de Google Analytics. Vous pouvez nous demander de supprimer vos données plus tôt — voir la Section 8.

7) Cookies

Le Site utilise des cookies et des technologies similaires pour ses fonctions essentielles et, avec votre consentement, à des fins d'analyse. Tous les détails, y compris comment modifier votre choix à tout moment, figurent dans notre Politique relative aux Cookies.

8) Vos droits

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de :

• demander quelles données personnelles nous détenons sur vous et en obtenir une copie ;
• nous demander de corriger des données inexactes ;
• nous demander de supprimer vos données ;
• nous demander de restreindre ou vous opposer à certains traitements ;
• recevoir vos données dans un format portable ;
• retirer votre consentement à tout moment, lorsque nous nous appuyons sur celui-ci (par exemple, les cookies analytiques) — cela n'affectera pas ce qui a été fait avant que vous ne le retiriez ;
• déposer une réclamation auprès de votre autorité locale de protection des données.

Pour exercer l'un de ces droits, contactez-nous via les coordonnées indiquées à la Section 1.

9) Enfants

Le Site ne s'adresse pas aux enfants, et nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès de personnes de moins de 16 ans. Si vous pensez qu'un enfant nous a fourni des données personnelles, veuillez nous contacter afin que nous puissions les supprimer.

10) Modifications de cette Politique

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de Confidentialité de temps à autre, par exemple si nous commençons à utiliser un nouveau service ou si une loi change. Nous mettrons alors à jour la date de « Dernière mise à jour » en haut de page. Les changements importants seront reflétés sur cette page.

11) Nous contacter

Des questions sur cette Politique de Confidentialité ou vos données ? Contactez-nous à booking@chilloutsurf.com ou au +212 715 511 910.