1) SÉCURITÉ

Puis-je réserver mon voyage en toute sécurité ?

Oui. Notre objectif avec cette activité est de rendre la réservation plus simple et plus sûre. Nous travaillons avec un partenaire de renom, certifié par toutes les grandes sociétés de cartes de crédit, afin de garantir la sécurité de l'utilisation des cartes de crédit et des virements bancaires sans fil.

Conservez-vous les informations de ma carte de crédit ?

Non, les informations de carte de crédit sont uniquement transmises à la chambre de compensation (notre banque, qui vérifie l'existence du compte, s'assure qu'il y a suffisamment de fonds et effectue le prélèvement de l'acompte) via un chiffrement numérique. Nous ne conservons aucun numéro de carte de crédit ni aucune information de ce type.

Comment mes informations personnelles seront-elles traitées ?

Nous conservons vos informations personnelles dans notre base de données tant que votre réservation est active, ce qui nous permet de gérer les réservations et de traiter les annulations, etc. Nous garantissons qu'aucune information ne sera transmise à un tiers, ni utilisée de quelque manière que ce soit sans votre consentement préalable.

2) CONTRAT

Pour garantir une réservation, la Société exige un formulaire de réservation complété ainsi qu'un acompte de 20% du prix total du voyage par personne.

La réservation n'est acceptée et ne devient définitive qu'une fois l'acompte versé.

Une fois le paiement confirmé par la Société, le client recevra un e-mail de confirmation de voyage. C'est à ce moment-là qu'un contrat entre la Société et le Client prend effet. Avant que votre réservation ne soit confirmée et qu'un contrat n'entre en vigueur, la Société se réserve le droit de refuser toute réservation à sa discrétion. Le contrat lie la Société et le Client, à savoir la personne nommée sur le formulaire de réservation. Le contrat, y compris toutes les questions qui en découlent, est soumis au droit espagnol et à la compétence exclusive des tribunaux espagnols. Aucun employé, entrepreneur ou sous-traitant de la Société, autre qu'un directeur, n'est habilité à modifier ou omettre l'une quelconque de ces conditions, ni à promettre une remise ou un remboursement.

3) PAIEMENT DE VOS VACANCES

Effectuer une réservation
En effectuant une réservation pour un voyage choisi, le client s'engage à verser un acompte de 20% de la valeur totale de sa réservation. À son arrivée, le client est responsable du paiement des 80% restants de la valeur totale de sa réservation, ainsi que de tout service supplémentaire convenu.

4) POLITIQUE D'ANNULATION

Annulation par le Client
Le client peut annuler sa réservation jusqu'à 15 jours avant son arrivée et récupérer son acompte.

Comment obtenir un remboursement ?

30 jours ou plus avant votre arrivée : 75% de remboursement
De 29 à 15 jours avant votre arrivée : 50% de remboursement
Annulation moins de 15 jours avant votre arrivée, ou pendant votre séjour : Aucun remboursement

Annulation par la Société
La Société n'annulera pas un voyage moins de six semaines avant son début. Toutefois, la Société se réserve le droit d'annuler un voyage à tout moment avant le départ prévu en raison d'actes de terrorisme, de catastrophes naturelles, d'instabilité politique ou d'autres événements extérieurs rendant impossible la réalisation du programme prévu. Dans un tel cas, la Société remboursera, à sa seule discrétion, uniquement le prix du voyage.

Modifications de réservation
Puis-je modifier ma réservation ?
Si le client souhaite modifier sa réservation de quelque manière que ce soit, il doit contacter la Société dès que possible, et celle-ci s'efforcera de répondre à toute demande dans la mesure du possible. Des frais supplémentaires peuvent s'appliquer.

5) SUBSTITUTION D'UN CLIENT

Si un membre du groupe est empêché de voyager en raison d'un décès, d'une blessure ou d'une maladie grave du voyageur, d'un proche ou d'un ami, d'un licenciement ou d'une convocation à un jury, il peut être possible de transférer la réservation à une autre personne adaptée (acceptable pour la Société), à condition qu'un avis écrit soit fourni au moins 30 jours avant le départ. Des frais administratifs pouvant aller jusqu'à 100 $ peuvent être facturés par la société pour couvrir les frais correspondants.

6) SUPPLÉMENTS

Les prix affichés sur ce site qui ne sont pas indiqués en devise locale sont basés sur un taux de change récent. La Société se réserve le droit de modifier le coût du voyage afin de tenir compte des éléments suivants : mesures gouvernementales, fluctuations des taux de change et coûts de transport, y compris le coût du carburant, les redevances de survol, les taxes aéroportuaires et les augmentations des tarifs aériens programmés (le cas échéant). La Société n'absorbera aucune augmentation du prix de la réservation si un supplément s'avère nécessaire. Le Client devra payer les suppléments nécessaires, mais si ceux-ci entraînent une augmentation de plus de 10% du coût du voyage, hors primes d'assurance et frais de modification, le Client pourra annuler sa réservation dans les 7 jours suivant la notification du supplément et obtenir un remboursement intégral. Aucun supplément ne sera appliqué dans les 30 jours précédant le départ.

7) ASSURANCE

Une assurance voyage est obligatoire pour tous les clients participant à un voyage organisé par la Société. Cette assurance voyage doit obligatoirement couvrir de manière adéquate les frais d'accident personnel, médicaux, d'évacuation et de rapatriement, ainsi que l'annulation, l'interruption de séjour, la perte d'effets personnels et tous autres frais pouvant résulter d'une perte, d'un dommage, d'une blessure, d'un retard ou d'un désagrément subi par le client. Les clients, ainsi que leurs effets personnels, y compris leurs bagages, voyagent à tout moment sous leur seule et entière responsabilité. Les clients sont entièrement responsables de la souscription de leur propre assurance. Lors de la souscription d'une assurance, les clients doivent s'assurer qu'il n'existe aucune clause d'exclusion limitant la protection pour le type d'activités de leur voyage.

8) PASSEPORT, VISA ET VACCINS

Il incombe au Client d'être en possession d'un passeport valide, des visas requis, des vaccinations et des médicaments préventifs pouvant être nécessaires pendant toute la durée du voyage. Les informations relatives à ces questions ou sujets connexes sont fournies de bonne foi, sans que la Société n'engage sa responsabilité.

9) RESPONSABILITÉ

Le client reconnaît que la participation aux voyages de la Société exige une certaine flexibilité, et comprend que l'itinéraire, l'hébergement et les moyens de transport peuvent être modifiés sans préavis en raison de circonstances locales. Si la Société estime opportun de modifier un itinéraire pour quelque raison que ce soit, elle peut le faire en raccourcissant, en modifiant ou en redirigeant tout voyage. Ces modifications sont contraignantes et des frais supplémentaires vous seront facturés si le motif de toute modification échappe au contrôle de la Société. Pendant son voyage avec la Société, le client accepte de se soumettre à tout moment à l'autorité du chef de groupe et/ou de l'opérateur local. Vous êtes conscient que le fait de voyager en groupe peut impliquer des compromis afin de tenir compte des souhaits divers et des capacités physiques des membres du groupe. Le client comprend que la Société se réserve le droit de refuser, d'accepter ou de retenir toute personne en tant que membre du groupe à tout moment. Le client reconnaît que la Société travaille avec un réseau d'entreprises, d'organismes gouvernementaux et de particuliers pour l'aider à organiser ses voyages. Au mieux de la connaissance de la Société, ces tiers sont qualifiés pour exercer les fonctions qui leur sont confiées. Toutefois, la Société ne pourra être tenue responsable de toute blessure, y compris le décès, dommage, perte, retard ou irrégularité pouvant survenir en raison du comportement de ces tiers. La Société n'acceptera aucune responsabilité pour tout client qui enfreindrait une loi ou une réglementation d'un pays visité. Aucun employé, entrepreneur, sous-traitant, préposé ou agent de la Société n'est habilité à modifier ces conditions. Cet accord est régi par les lois de l'Espagne.

10) ATTENTES

La Société met tout en œuvre pour offrir au client une expérience de voyage enrichissante et agréable. Lorsque la Société propose du coaching et de l'encadrement, elle s'efforce également d'offrir au Client la meilleure expérience d'apprentissage possible. La Société comprend toutefois que les attentes varient considérablement d'une personne à l'autre et ne peut garantir de répondre à toutes les attentes des différentes personnes participant à nos voyages. En acceptant ces conditions générales, le client accepte que la Société ne puisse être tenue responsable si nos voyages ne répondent pas à ses attentes particulières. Cela inclut, sans s'y limiter, les attentes concernant la qualité ou la quantité de neige, les zones de ski/snowboard, les spots de surf, les plages, les zones d'escalade, les pistes de VTT, les voies de kayak, la qualité ou la quantité du coaching et de l'encadrement, la qualité ou le type d'hébergement, le niveau ou le type de transport, le style de direction et d'organisation du voyage, ainsi que le niveau de progression du client en snowboard, ski, surf, escalade, VTT, kayak, etc.

11) DANGERS

Voyager avec la Société peut comporter des risques allant au-delà de ceux rencontrés lors de vacances plus conventionnelles. Les vacances impliquant du snowboard, du ski, du surf, de l'escalade, du VTT et du kayak comportent des dangers inhérents pouvant entraîner des blessures graves, voire la mort. Le recours à nos guides et moniteurs peut aider à réduire ces dangers, mais ne peut les éliminer. Le client doit être prêt à accepter les risques associés au snowboard, au ski, au surf, à l'escalade, au VTT et au kayak lorsqu'il participe à nos voyages. De même, le client doit être prêt à assumer la responsabilité de ses propres actes pendant nos voyages. Bien que nos guides et moniteurs puissent fournir au client des conseils et des instructions, il incombe en fin de compte au client de déterminer ses propres limites de capacité et d'expérience et d'éviter de les dépasser. La Société ne pourra être tenue responsable des choix et décisions pris par le client pendant nos voyages.

Nos vacances peuvent également comporter des dangers liés aux pays et régions visités. La Société se rend dans certaines régions géographiques où, entre autres, le niveau d'hébergement, de transport, de sécurité, d'hygiène, de propreté, des installations médicales, des télécommunications et des infrastructures peut ne pas correspondre au niveau auquel le client est habitué ou qu'il trouverait lors de vacances plus conventionnelles. La sécurité routière et le niveau des pratiques de conduite peuvent également être plus faibles dans certaines de ces régions par rapport à ce à quoi le client est habitué. Bien que la Société mette tout en œuvre pour s'assurer que nos chauffeurs respectent le code de la route local et conduisent prudemment et en toute sécurité, la Société ne peut garantir la sécurité du client lors des déplacements avec nous et ne pourra être tenue responsable des accidents de la route survenant pendant les voyages du client avec nous.

En acceptant ces conditions générales, le client accepte les risques décrits dans les deux paragraphes ci-dessus et assume pleinement les risques liés au voyage avec la Société. Le client accepte de dégager la Société de toute responsabilité liée à ces risques.

14) Décharge de responsabilité, renonciation à réclamation, acceptation des risques et accord d'indemnisation

En acceptant cet accord de décharge, le client renonce à certains droits légaux, y compris le droit d'intenter une action en justice. Merci de lire attentivement !

To: ChillOutsurf, SARL, and their directors, officers, employees, agents, independent contractors, subcontractors, representatives, sponsors, successors and assigns (all of whom are hereafter collectively referred to as "the RELEASEES").

Acceptation du Risque :
I am aware that snowboarding, skiing, surfing, mountain biking, rock climbing, kayaking and any other activities offered by the Company involve a risk of injury. I am aware that there is a risk of negligence by the Company and/or the trip operator, including failure by the Company and/or the trip operator to safeguard or protect me from or warn me of the risks, dangers, and hazards of skiing, snowboarding, surfing, mountain biking rock climbing, and kayaking. I freely accept and fully assume all risks, dangers, and hazards associated with participating in a ChillOutsurf, SARL. trip and the possibility of loss, personal injury or death resulting therefrom.

In consideration of booking a ChillOutSurf, S.A.R.L. trip I hereby agree as follows:

To waive any and all claims that I have or may in the future have against the RELEASEES and to release the RELEASEES from any and all liability for any loss, damage, expense or injury, including death, that I may suffer or that my next-of-kin may suffer as a result of an ChillOutSurf, S.A.R.L. trip due to any cause whatsoever, including negligence, breach of contract or breach of any statutory or other duty of care, on the part of the RELEASEES, and further including failure on the part of the RELEASEES to safeguard or protect me from or warn me of the risks, dangers and hazards of participating in a ChillOutsurf, SARL. trip.
To hold harmless and indemnify the RELEASEES from any and all liability for any property damage or personal injury to any third party resulting from my participation in a ChillOutsurf, S.A.R.L. trip.
Cet accord de décharge sera effectif et engagera mes héritiers, proches, exécuteurs testamentaires, administrateurs, ayants droit et représentants, en cas de décès ou d'incapacité de ma part ;
Cet accord de décharge, ainsi que tous les droits, devoirs et obligations entre les parties au présent accord, seront régis et interprétés exclusivement conformément aux lois du Maroc-Espagne et d'aucune autre juridiction…
Tout litige entre les parties au présent accord de décharge sera porté exclusivement devant les juridictions du Maroc-Espagne et relèvera de leur compétence exclusive.

Conditions Générales