1) SIKKERHED

Kan jeg føle mig tryg, når jeg booker min rejse?

Ja. Vores hensigt med denne virksomhed er at gøre booking nemmere og mere sikker. Vi samarbejder med en velrenommeret partner, der er certificeret af alle store kreditkortselskaber, for at sikre sikkerheden ved brug af kreditkort og trådløse bankoverførsler.

Gemmer I mine kreditkortoplysninger?

Nej, kreditkortoplysninger videregives kun til clearingcentralen (vores bank, som kontrollerer, om kontoen findes, sikrer, at der er penge nok på kontoen, og hæver depositummet) ved hjælp af digital kryptering. Vi opbevarer ingen kreditkortnumre eller lignende oplysninger.

Hvordan vil mine personlige oplysninger blive behandlet?

Vi opbevarer dine personlige oplysninger i vores database, så længe din booking er aktiv, hvilket giver os mulighed for at administrere bookinger og håndtere afbestillinger osv. Vi garanterer, at ingen oplysninger vil blive videregivet til tredjepart, og vi vil ikke bruge oplysningerne på nogen måde uden forudgående samtykke.

2) KONTRAKT

For at sikre en booking kræver Virksomheden en udfyldt bookingformular sammen med et depositum på 20% af rejsens samlede pris pr. person.

Bookingen accepteres og bliver først endelig, når du har foretaget din depositumbetaling.

Når Virksomheden har bekræftet betalingen, vil kunden modtage en rejsebekræftelse via e-mail. Det er på dette tidspunkt, at en kontrakt mellem Virksomheden og Kunden træder i kraft. Før din booking er bekræftet, og en kontrakt træder i kraft, forbeholder Virksomheden sig retten til at afvise enhver booking efter eget skøn. Kontrakten er mellem Virksomheden og Kunden, det vil sige den person, der er angivet på bookingformularen. Kontrakten, herunder alle forhold, der udspringer heraf, er underlagt spansk lov og de spanske domstoles enekompetence. Ingen medarbejder, entreprenør eller underleverandør hos Virksomheden, bortset fra en direktør, har bemyndigelse til at ændre eller udelade nogen af disse vilkår eller love rabat eller refusion.

3) BETALING FOR DIN FERIE

Foretage en booking
Ved at foretage en booking af en valgt rejse forpligter kunden sig til at betale et depositum på 20% af bookingens samlede værdi. Ved ankomst er kunden ansvarlig for at betale de resterende 80% af bookingens samlede værdi samt eventuelle ekstra ydelser, der er aftalt.

4) AFBESTILLINGSPOLITIK

Afbestilling af Kunden
Kunden kan afbestille bookingen op til 15 dage før ankomst og få depositummet tilbage.

Hvordan får jeg refunderet?

30 dage eller mere før din ankomst: 75% refundering
29 til 15 dage før din ankomst: 50% refundering
Afbestilling mindre end 15 dage før din ankomst, eller under dit ophold: Ingen refundering

Afbestilling af Virksomheden
Virksomheden vil ikke aflyse en rejse senere end seks uger før rejsens start. Med forbehold herfor forbeholder Virksomheden sig retten til at aflyse en rejse når som helst før den planlagte afrejse på grund af terrorisme, naturkatastrofer, politisk ustabilitet eller andre eksterne begivenheder, der gør det umuligt for Virksomheden at gennemføre det planlagte program. I et sådant tilfælde vil Virksomheden efter eget skøn kun refundere rejseprisen.

Ændringer af booking
Kan jeg ændre min booking?
Hvis kunden ønsker at ændre sin booking på nogen måde, skal kunden kontakte Virksomheden hurtigst muligt, og Virksomheden vil imødekomme eventuelle anmodninger efter bedste evne. Der kan forekomme tillægsgebyrer.

5) UDSKIFTNING AF EN KUNDE

Hvis et medlem af rejseselskabet forhindres i at rejse på grund af dødsfald, tilskadekomst eller alvorlig sygdom hos den rejsende, en nær pårørende eller ven, afskedigelse eller nævningeting, kan det være muligt at overføre bookingen til en anden egnet person (acceptabel for Virksomheden), forudsat at der gives skriftlig meddelelse mindst 30 dage før afrejse. Virksomheden kan opkræve et administrationsgebyr på op til $100 for at dække relaterede omkostninger.

6) TILLÆGSGEBYRER

Priser på denne hjemmeside, der ikke er angivet i lokal valuta, er baseret på en aktuel valutakurs. Virksomheden forbeholder sig retten til at ændre rejseomkostninger for at tage højde for følgende forhold: myndighedstiltag, udsving i valutakurser samt transportomkostninger, herunder brændstofomkostninger, overflyvningsafgifter, lufthavnsafgifter og stigninger i planlagte flypriser (hvor det er relevant). Virksomheden vil ikke absorbere nogen prisstigning på bookingen, hvis et tillæg bliver nødvendigt. Kunden skal betale nødvendige tillæg, men hvis disse resulterer i en stigning på mere end 10% af rejseomkostningen, eksklusive forsikringspræmier og ændringsgebyrer, kan Kunden afbestille bookingen inden for 7 dage efter varsling om tillægget og få fuld refundering. Der vil ikke blive opkrævet tillæg inden for 30 dage før afrejse.

7) FORSIKRING

Rejseforsikring er obligatorisk for alle kunder på en rejse arrangeret af Virksomheden. Det er obligatorisk, at denne rejseforsikring dækker tilstrækkelige udgifter til personskade, lægehjælp, evakuering og hjemtransport samt afbestilling, afkortning, tab af ejendele og alle andre udgifter, der måtte opstå som følge af tab, skade, personskade, forsinkelse eller ulempe for kunden. Kunder rejser til enhver tid udelukkende på egen risiko sammen med deres personlige ejendele, herunder bagage. Kunder er selv fuldt ansvarlige for at tegne deres egen forsikring. Ved tegning af forsikring bør kunder sikre sig, at der ikke er nogen undtagelsesklausuler, der begrænser dækningen for den type aktiviteter, der indgår i deres rejse.

8) PAS, VISUM OG VACCINATIONER

Det er Kundens ansvar at være i besiddelse af et gyldigt pas, de nødvendige visa, vaccinationer og forebyggende medicin, som måtte være påkrævet i rejsens varighed. Oplysninger om disse eller relaterede forhold gives i god tro, men uden ansvar fra Virksomhedens side.

9) ANSVAR

Kunden anerkender, at deltagelse i Virksomhedens rejser kræver en vis grad af fleksibilitet, og forstår, at rejseruten, indkvarteringen og transportformerne kan ændres uden forudgående varsel på grund af lokale forhold. Skulle Virksomheden af en eller anden grund finde det tilrådeligt at ændre et rejseprogram, kan den gøre dette ved at afkorte, variere eller omlægge en rejse. Disse ændringer er bindende, og der vil blive opkrævet ekstra omkostninger, hvis årsagen til en ændring ligger uden for Virksomhedens kontrol. Under rejsen med Virksomheden accepterer kunden til enhver tid at anerkende rejselederens og/eller den lokale operatørs autoritet. Du er opmærksom på, at rejser i gruppe kan indebære kompromiser for at imødekomme gruppemedlemmernes forskellige ønsker og fysiske evner. Kunden forstår, at Virksomheden forbeholder sig retten til at afvise, acceptere eller fastholde enhver person som medlem af gruppen når som helst. Kunden anerkender, at Virksomheden samarbejder med et netværk af virksomheder, offentlige myndigheder og enkeltpersoner for at hjælpe med gennemførelsen af sine rejser. Efter Virksomhedens bedste overbevisning er disse tredjeparter kvalificerede til at udføre de opgaver, de er engageret til. Virksomheden vil dog ikke blive holdt ansvarlig for personskade, herunder dødsfald, skade, tab, forsinkelse eller uregelmæssighed, der måtte opstå som følge af disse tredjeparters adfærd. Virksomheden vil ikke påtage sig ansvar for nogen kunde, der overtræder love eller regler i et besøgt land. Ingen medarbejder, entreprenør, underleverandør, tjenestemand eller agent for Virksomheden har bemyndigelse til at ændre disse betingelser. Denne aftale er underlagt spansk lov.

10) FORVENTNINGER

Virksomheden gør sit yderste for at sikre kunden en givende og behagelig rejseoplevelse. Hvor Virksomheden tilbyder coaching og vejledning, bestræber Virksomheden sig også på at give Kunden den bedst mulige læringsoplevelse. Virksomheden forstår dog, at forventninger varierer meget fra person til person, og kan ikke garantere at opfylde alle forventninger hos de forskellige personer, der deltager i vores rejser. Ved at acceptere disse vilkår og betingelser accepterer kunden, at Virksomheden ikke vil blive holdt ansvarlig, hvis vores rejser ikke opfylder kundens særlige forventninger. Dette inkluderer, men er ikke begrænset til, forventninger vedrørende kvalitet eller mængde af sne, ski-/snowboardområder, surfsteder, strande, klatreområder, mountainbikeruter, kajakvandveje, kvalitet eller mængde af coaching og vejledning, kvalitet eller type af indkvartering, standard eller type af transport, stil på rejseledelse og organisering, og omfanget af kundens fremskridt inden for snowboard, ski, surfing, klatring, mountainbike, kajak osv.

11) FARER

At rejse med Virksomheden kan indebære risici ud over dem, man møder på en mere konventionel ferie. Ferier med snowboard, ski, surfing, klatring, mountainbike og kajak indebærer iboende farer, der kan resultere i alvorlig personskade og endda dødsfald. Vores brug af guider og trænere kan hjælpe med at reducere disse farer, men kan ikke eliminere dem. Kunden skal være forberedt på at acceptere de risici, der er forbundet med snowboard, ski, surfing, klatring, mountainbike og kajak, når de deltager i vores rejser. Ligeledes skal kunden være forberedt på at påtage sig ansvaret for sine egne handlinger under vores rejser. Selvom vores guider og trænere kan give kunden råd og vejledning, er det i sidste ende kundens eget ansvar at fastslå sine egne grænser for evne og erfaring og undgå at overskride disse grænser. Virksomheden vil ikke blive holdt ansvarlig for de valg og beslutninger, som kunden træffer under vores rejser.

Vores ferier kan også indebære farer på grund af de lande og regioner, vi besøger. Virksomheden besøger visse geografiske regioner, hvor standarden for indkvartering, transport, sikkerhed, hygiejne, renlighed, lægefaciliteter, telekommunikation og infrastruktur blandt andet muligvis ikke lever op til den standard, kunden er vant til, eller som kunden ville finde på en mere konventionel ferie. Vejsikkerheden og standarden for køreadfærd kan også være lavere i nogle af disse regioner sammenlignet med det, kunden er vant til. Selvom Virksomheden gør sit yderste for at sikre, at vores chauffører overholder lokale færdselslove og kører forsigtigt og sikkert, kan Virksomheden ikke garantere kundens sikkerhed under kørsel med os og vil ikke blive holdt ansvarlig for trafikuheld, der opstår under kundens rejser med os.

Ved at acceptere disse vilkår og betingelser accepterer kunden de risici, der er beskrevet i de to foregående afsnit, og påtager sig fuldt ud risiciene ved at rejse med Virksomheden. Kunden accepterer at frigøre Virksomheden fra ethvert ansvar i forbindelse med disse risici.

14) Ansvarsfraskrivelse, Afkald på Krav, Accept af Risici og Skadesløsholdelsesaftale

Ved at acceptere denne fraskrivelsesaftale giver kunden afkald på visse juridiske rettigheder, herunder retten til at anlægge sag. Læs venligst omhyggeligt!

To: ChillOutsurf, SARL, and their directors, officers, employees, agents, independent contractors, subcontractors, representatives, sponsors, successors and assigns (all of whom are hereafter collectively referred to as "the RELEASEES").

Accept af Risiko:
I am aware that snowboarding, skiing, surfing, mountain biking, rock climbing, kayaking and any other activities offered by the Company involve a risk of injury. I am aware that there is a risk of negligence by the Company and/or the trip operator, including failure by the Company and/or the trip operator to safeguard or protect me from or warn me of the risks, dangers, and hazards of skiing, snowboarding, surfing, mountain biking rock climbing, and kayaking. I freely accept and fully assume all risks, dangers, and hazards associated with participating in a ChillOutsurf, SARL. trip and the possibility of loss, personal injury or death resulting therefrom.

In consideration of booking a ChillOutSurf, S.A.R.L. trip I hereby agree as follows:

To waive any and all claims that I have or may in the future have against the RELEASEES and to release the RELEASEES from any and all liability for any loss, damage, expense or injury, including death, that I may suffer or that my next-of-kin may suffer as a result of an ChillOutSurf, S.A.R.L. trip due to any cause whatsoever, including negligence, breach of contract or breach of any statutory or other duty of care, on the part of the RELEASEES, and further including failure on the part of the RELEASEES to safeguard or protect me from or warn me of the risks, dangers and hazards of participating in a ChillOutsurf, SARL. trip.
To hold harmless and indemnify the RELEASEES from any and all liability for any property damage or personal injury to any third party resulting from my participation in a ChillOutsurf, S.A.R.L. trip.
Denne fraskrivelsesaftale skal være gyldig og bindende for mine arvinger, nærmeste pårørende, bobestyrere, administratorer, rettighedserhververe og repræsentanter i tilfælde af min død eller uarbejdsdygtighed;
Denne fraskrivelsesaftale samt eventuelle rettigheder, pligter og forpligtelser mellem parterne i denne aftale skal udelukkende reguleres og fortolkes i overensstemmelse med lovgivningen i Marokko-Spanien og ingen anden jurisdiktion…
Enhver tvist mellem parterne i denne fraskrivelsesaftale skal udelukkende anlægges i Marokko-Spanien og skal være underlagt domstolenes enekompetence i Marokko-Spanien.

Vilkår og Betingelser