1) SÄKERHET

Kan jag känna mig trygg när jag bokar min resa?

Ja. Vår avsikt med denna verksamhet är att göra bokningen enklare och säkrare. Vi samarbetar med en välkänd partner som är certifierad av alla stora kreditkortsföretag för att säkerställa säkerheten vid användning av kreditkort och trådlösa banköverföringar.

Sparar ni min kreditkortsinformation?

Nej, kreditkortsinformation vidarebefordras endast till clearingcentralen (vår bank, som kontrollerar att kontot finns, säkerställer att det finns tillräckligt med pengar på kontot och gör ett uttag av handpenningen) med hjälp av digital kryptering. Vi sparar inga kreditkortsnummer eller liknande information.

Hur kommer min personliga information att behandlas?

Vi sparar din personliga information i vår databas så länge din bokning är aktiv, vilket gör att vi kan hantera bokningar och avbokningar etc. Vi garanterar att ingen information kommer att lämnas ut till tredje part, och vi kommer inte att använda informationen på något sätt utan ditt föregående samtycke.

2) AVTAL

För att säkra en bokning kräver Företaget ett ifyllt bokningsformulär tillsammans med en handpenning på 20% av resans totalpris per person.

Bokningen accepteras och blir bindande först när du har betalat handpenningen.

När Företaget har bekräftat betalningen kommer kunden att få en resebekräftelse via e-post. Det är vid denna tidpunkt som ett avtal mellan Företaget och Kunden träder i kraft. Innan din bokning är bekräftad och ett avtal träder i kraft förbehåller sig Företaget rätten att avböja bokningar efter eget gottfinnande. Avtalet gäller mellan Företaget och Kunden, det vill säga den person som anges på bokningsformuläret. Avtalet, inklusive alla frågor som uppstår i samband med det, regleras av spansk lag och de spanska domstolarnas exklusiva jurisdiktion. Ingen anställd, entreprenör eller underleverantör till Företaget, förutom en direktör, har befogenhet att ändra eller utelämna något av dessa villkor eller utlova rabatt eller återbetalning.

3) BETALNING FÖR DIN SEMESTER

Göra en bokning
Genom att göra en bokning för en vald resa förbinder sig kunden att betala en handpenning på 20% av bokningens totala värde. Vid ankomst ansvarar kunden för att betala de återstående 80% av bokningens totala värde samt eventuella extra tjänster som har avtalats.

4) AVBOKNINGSVILLKOR

Avbokning av Kunden
Kunden kan avboka bokningen upp till 15 dagar före ankomst och få tillbaka handpenningen.

Hur får jag återbetalning?

30 dagar eller mer före ankomst: 75% återbetalning
29 till 15 dagar före ankomst: 50% återbetalning
Avbokning mindre än 15 dagar före ankomst, eller under vistelsen: Ingen återbetalning

Avbokning av Företaget
Företaget kommer inte att ställa in en resa senare än sex veckor före resans start. Med förbehåll för detta förbehåller sig Företaget rätten att ställa in en resa när som helst före planerad avresa på grund av terrorism, naturkatastrofer, politisk instabilitet eller andra externa händelser som gör det omöjligt för Företaget att genomföra det planerade schemat. I ett sådant fall kommer Företaget, efter eget gottfinnande, endast att återbetala resans pris.

Ändringar av bokning
Kan jag ändra min bokning?
Om kunden vill ändra sin bokning på något sätt måste kunden kontakta Företaget så snart som möjligt, och Företaget kommer att tillmötesgå önskemål efter bästa förmåga. Tilläggsavgifter kan tillkomma.

5) BYTE AV KUND

Om en medlem i sällskapet förhindras från att resa på grund av dödsfall, skada eller allvarlig sjukdom hos resenären, en nära anhörig eller vän, uppsägning eller jurytjänstgöring, kan det vara möjligt att överföra bokningen till en annan lämplig person (godtagbar för Företaget), förutsatt att skriftligt meddelande lämnas minst 30 dagar före avresa. Företaget kan ta ut en administrationsavgift på upp till 100 $ för att täcka relaterade kostnader.

6) TILLÄGGSAVGIFTER

Priser på denna webbplats som inte anges i lokal valuta baseras på en aktuell växelkurs. Företaget förbehåller sig rätten att ändra resekostnader för att ta hänsyn till följande faktorer: myndighetsåtgärder, valutakursfluktuationer och transportkostnader, inklusive bränslekostnader, överflygningsavgifter, flygplatsavgifter och höjningar av schemalagda flygpriser (där tillämpligt). Företaget kommer inte att absorbera någon prisökning på bokningen om ett tillägg blir nödvändigt. Kunden måste betala nödvändiga tillägg, men om dessa resulterar i en ökning på mer än 10% av resekostnaden, exklusive försäkringspremier och ändringsavgifter, kan Kunden avboka bokningen inom 7 dagar efter meddelande om tillägget och få full återbetalning. Inget tillägg kommer att tas ut inom 30 dagar före avresa.

7) FÖRSÄKRING

Reseförsäkring är obligatorisk för alla kunder på en resa som arrangeras av Företaget. Det är obligatoriskt att denna reseförsäkring täcker tillräckliga kostnader för personskada, sjukvård, evakuering och hemtransport, samt avbokning, avbrott, förlust av tillhörigheter och alla andra kostnader som kan uppstå till följd av en förlust, skada, personskada, försening eller olägenhet för kunden. Kunder, tillsammans med sin personliga egendom inklusive bagage, reser alltid uteslutande på egen risk. Kunder ansvarar helt själva för att teckna egen försäkring. Vid tecknande av försäkring bör kunder säkerställa att det inte finns några undantagsklausuler som begränsar skyddet för den typ av aktiviteter som ingår i resan.

8) PASS, VISUM OCH VACCINATIONER

Det är Kundens ansvar att inneha giltigt pass, nödvändiga visum, vaccinationer och förebyggande läkemedel som kan krävas under resans varaktighet. Information om dessa eller relaterade frågor lämnas i god tro men utan ansvar från Företagets sida.

9) ANSVAR

Kunden bekräftar att deltagande i Företagets resor kräver en viss grad av flexibilitet, och förstår att resans rutt, boende och transportsätt kan ändras utan förvarning på grund av lokala omständigheter. Om Företaget anser det lämpligt att ändra en resrutt av någon anledning kan det göra det genom att förkorta, variera eller omdirigera resan. Dessa ändringar är bindande och extra kostnader kommer att debiteras dig om anledningen till ändringen ligger utanför Företagets kontroll. Under resan med Företaget godkänner kunden att alltid acceptera reseledarens och/eller den lokala operatörens auktoritet. Du är medveten om att resor i grupp kan innebära kompromisser för att tillgodose gruppmedlemmarnas olika önskemål och fysiska förmågor. Kunden förstår att Företaget förbehåller sig rätten att avvisa, acceptera eller behålla vilken person som helst som medlem av gruppen när som helst. Kunden bekräftar att Företaget samarbetar med ett nätverk av företag, myndigheter och privatpersoner för att hjälpa till med genomförandet av sina resor. Enligt Företagets bästa vetskap är dessa tredje parter kvalificerade att utföra de uppgifter de anlitats för. Företaget kommer dock inte att hållas ansvarigt för någon skada, inklusive dödsfall, skada, förlust, försening eller oegentlighet som kan uppstå på grund av dessa tredje parters beteende. Företaget kommer inte att acceptera ansvar för någon kund som bryter mot lagar eller föreskrifter i ett besökt land. Ingen anställd, entreprenör, underleverantör, tjänsteman eller agent för Företaget har befogenhet att ändra dessa villkor. Detta avtal regleras av spansk lag.

10) FÖRVÄNTNINGAR

Företaget gör sitt yttersta för att ge kunden en givande och trevlig reseupplevelse. I de fall Företaget erbjuder coachning och vägledning strävar Företaget även efter att ge Kunden den bästa möjliga inlärningsupplevelsen. Företaget förstår dock att förväntningar varierar kraftigt från person till person och kan inte garantera att uppfylla alla förväntningar hos de olika personer som deltar i våra resor. Genom att godkänna dessa villkor accepterar kunden att Företaget inte kommer att hållas ansvarigt om våra resor inte uppfyller kundens specifika förväntningar. Detta inkluderar, men är inte begränsat till, förväntningar på kvalitet eller mängd snö, ski-/snowboardområden, surfställen, stränder, klätterområden, mountainbikeleder, kajakvatten, kvalitet eller mängd coachning och vägledning, kvalitet eller typ av boende, standard eller typ av transport, stil på reseledning och organisation, samt omfattningen av kundens förbättring inom snowboard, skidåkning, surfing, klättring, mountainbike, kajak etc.

11) FAROR

Att resa med Företaget kan innebära risker utöver dem man möter på en mer konventionell semester. Semestrar som involverar snowboard, skidåkning, surfing, klättring, mountainbike och kajak har inneboende faror som kan leda till allvarlig skada och till och med dödsfall. Användningen av våra guider och tränare kan bidra till att minska dessa faror men kan inte eliminera dem. Kunden måste vara beredd att acceptera de risker som är förknippade med snowboard, skidåkning, surfing, klättring, mountainbike och kajak när de deltar i våra resor. Likaså måste kunden vara beredd att ta ansvar för sina egna handlingar under våra resor. Även om våra guider och tränare kan ge kunden råd och anvisningar är det i slutändan kundens ansvar att fastställa sina egna gränser för förmåga och erfarenhet och undvika att överskrida dessa gränser. Företaget kommer inte att hållas ansvarigt för de val och beslut som fattas av kunden under våra resor.

Våra semestrar kan också innebära faror på grund av de länder och regioner vi besöker. Företaget besöker vissa geografiska regioner där, bland annat, standarden på boende, transport, säkerhet, hygien, renlighet, medicinska faciliteter, telekommunikation och infrastruktur kanske inte motsvarar den standard som kunden är van vid eller skulle förvänta sig på en mer konventionell semester. Vägsäkerheten och standarden på körvanor kan också vara lägre i vissa av dessa regioner jämfört med vad kunden är van vid. Även om Företaget gör sitt yttersta för att säkerställa att våra förare följer lokala trafiklagar och kör försiktigt och säkert, kan Företaget inte garantera kundens säkerhet vid körning med oss och kommer inte att hållas ansvarigt för trafikolyckor som inträffar under kundens resor med oss.

Genom att godkänna dessa villkor accepterar kunden de risker som beskrivs i de två föregående styckena och tar fullt ansvar för riskerna med att resa med Företaget. Kunden godkänner att befria Företaget från allt ansvar i samband med dessa risker.

14) Ansvarsfriskrivning, Avstående från Anspråk, Godkännande av Risker och Skadeslöshetsavtal

Genom att godkänna detta friskrivningsavtal avstår kunden från vissa juridiska rättigheter, inklusive rätten att stämma. Läs noggrant!

To: ChillOutsurf, SARL, and their directors, officers, employees, agents, independent contractors, subcontractors, representatives, sponsors, successors and assigns (all of whom are hereafter collectively referred to as "the RELEASEES").

Godkännande av Risk:
I am aware that snowboarding, skiing, surfing, mountain biking, rock climbing, kayaking and any other activities offered by the Company involve a risk of injury. I am aware that there is a risk of negligence by the Company and/or the trip operator, including failure by the Company and/or the trip operator to safeguard or protect me from or warn me of the risks, dangers, and hazards of skiing, snowboarding, surfing, mountain biking rock climbing, and kayaking. I freely accept and fully assume all risks, dangers, and hazards associated with participating in a ChillOutsurf, SARL. trip and the possibility of loss, personal injury or death resulting therefrom.

In consideration of booking a ChillOutSurf, S.A.R.L. trip I hereby agree as follows:

To waive any and all claims that I have or may in the future have against the RELEASEES and to release the RELEASEES from any and all liability for any loss, damage, expense or injury, including death, that I may suffer or that my next-of-kin may suffer as a result of an ChillOutSurf, S.A.R.L. trip due to any cause whatsoever, including negligence, breach of contract or breach of any statutory or other duty of care, on the part of the RELEASEES, and further including failure on the part of the RELEASEES to safeguard or protect me from or warn me of the risks, dangers and hazards of participating in a ChillOutsurf, SARL. trip.
To hold harmless and indemnify the RELEASEES from any and all liability for any property damage or personal injury to any third party resulting from my participation in a ChillOutsurf, S.A.R.L. trip.
Detta friskrivningsavtal ska vara giltigt och bindande för mina arvingar, närmaste anhöriga, exekutorer, förvaltare, rättsinnehavare och representanter, i händelse av min död eller oförmåga;
Detta friskrivningsavtal, samt eventuella rättigheter, skyldigheter och förpliktelser mellan parterna i detta avtal, ska uteslutande regleras och tolkas i enlighet med lagarna i Marocko-Spanien och ingen annan jurisdiktion…
Alla tvister mellan parterna i detta friskrivningsavtal ska väckas uteslutande i Marocko-Spanien och ska omfattas av den exklusiva jurisdiktionen för domstolarna i Marocko-Spanien.

Villkor